方歌：“温情账号”带来的思考

   在人民微博“对话官微”推出的《全国政务微博办实事排行榜》第88期榜单中，沈阳铁路局因回应网友询问的铁路发货问题，当选本期“最温情回复账号”。
   眼下，大一点的单位几乎都开通了官微，为自己发声，为企业代言，这是信息化发展的必然。只是还有相当多的单位只是为了“应景”，你有我有全都有。初期开通热热闹闹，而后的维护和投入则日渐式微，因为这需要相当的精力、人力甚至财力，一些不适应、不重视的单位所开通的微博如大浪淘沙般沉入“江底”，关注者、访问者寥寥无几，服务和政务功能完全丧失，有的甚至沦为了“僵死”账户。
    沈阳铁路局的微博不仅运转良好，而且将主旨定性为服务民生、贴近客户，在语言上尽量做到温暖、真心，在服务上力争优质、优秀，为客户排忧解难，真正把客户当亲人、当上帝，获得“最温情回复账号”应该是实至名归、当之无愧。
    为人民服务、为大众谋利重要的是体现一个“真”字，落实一个“实”字，不管是在实际工作中还是在官微中，只有在各方面倾情投入，才能获得良好的口碑和实际效果；如果只是应付差事，装饰“门面”，最终的结果只会是被群众、市场所抛弃。
    在信息化日渐发达的时代，愿我们的“温情账号”如阳光雨露般洒满祖国的大江南北，愿我们的各行各业如高速列车般向前飞驰。