李静:新观念 新服务 新发展
中国法制网
2016-05-29 16:59:51
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2016年5月27日,武汉铁路局武汉客运段直达车间宁波三组值乘的Z32次列车,停靠绍兴站时,硬卧18号车厢乘务员蔡崇运迎来了一群特殊的旅客,共15人的老年团体,平均年纪达到了78岁高龄。
为确保老人们的乘车安全,18车乘务员蔡崇运一一搀扶老人上车,并及时用对讲机向列车长李钰汇报。绍兴站开车后,李车长立刻赶到硬卧18号车厢巡视,询问老人们是否需要帮助,并交代列车员运行途中多加关注,及时解决老人们的困难。
18车乘务员蔡崇运和李静一路上细心照顾,送饭、倒水、搀扶,闲时和老人拉家常,老人们对乘务员们贴心温暖的服务所感动。终到武昌站,老人们下车时感激的说:“希望回来时,有缘还能坐你们的车!”
这只是直达车间宁波三组服务旅客的缩影,在千里铁道线上,每天都会有类似的画面上演,这个班组始终秉承“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,在做好本职工作的基础上,不断转变观念,创新服务,将爱心传递,与温暖随行。