王鹏：为重病旅客开辟“绿色通道”尽显铁路运输的人文关怀

8月23日，北京开往太原的G607次列车上，一名男性旅客突然腹痛难忍，石家庄火车站工作人员急忙联系120急救为其开通绿色通道。旅客在第一时间获得救治。（8月24日《燕赵晚报》）

“在家靠父母，出门靠朋友。”当笔者看到此则新闻时，不由地想到了这样一句老话。人有时总会很脆弱，特别是出门在外，面对身体的突发情况，就会显得特别的孤立无援。而乘坐在飞驰的火车上，真的发生这样的事情，结果却是另一种情境，那是一种温馨的暖流蔓延心间。

文中的这名男性旅客，在乘车期间，由于患肾结石导致腹部剧痛难忍，看着窗外陌生的环境，面对周围生疏的面孔，无疑是雪上加霜。万幸的是，铁路在长期旅客服务实践之中，已有了一套相对成熟的应急机制。列车工作人员在发现情况后，第一时间广播寻找车上医生，及时诊断病状，并拨打120急救电话，联系就近车站值班员，为患病旅客开通绿色通道出站入院治疗。

据了解，通常在车站候车室、运营的列车上都会备有各类应急医疗包，里面都会有一些常用的应急药品和简单的医疗器械。车站和当地医院也会建立对接机制，并制定了详细的应急救援方案措施，救护车和医疗人员可第一时间赶到车站站台，不贻误病人抢救时间。

铁路发展，民心所向。“铁老大”时代已经逐渐远去，与时俱进的服务理念在不断上升，当旅客选择铁路作为出行方式的那一刻，铁路部门没有辜负这一份信赖。为难之时，伸手援助，及时为旅客的解决切身困难。

这起新闻反映出铁路在近年来的服务水平提升情况是值得称赞，同样也是铁路转型成果的见证。由衷希望铁路能够一如既往坚持发扬，为旅客的安全、顺利出行不断努力。同时，也希望所有旅客身体健康，在出行前充分掌握自身身体状况，合理安排行程，避免类似突发情况的发生。