畅通旅客回家的“最后一公里”

春运前，武汉铁路局主动与当地交通部门联系协调，“零距离”无缝换乘。首次在武汉三大站和宜昌、十堰、襄阳等一等站与当地公交、地铁、民航建立微信群，做好公铁空联运“无缝对接”，为乘坐夜间高铁、或远离市区车站列车的旅客提供出行便利，畅通旅客回家的“最后一公里”。针对武汉地区中转旅客较多的实际，汉口、武汉等站在官方微博、微信首次提供VR站内导航功能，旅客通过手机，实现进站、安检、候车、站台一路“虚拟行走”， 旅客用手机微信“扫一扫”功能就可以查询公交、地铁的出行换乘线路。
春运期间，武汉铁路局共开设售票窗口1935个，同比增加46个，其中装设自动售取票机648台，同比增加98个。武汉站针对地铁客流较大的实际，在武汉站地铁交汇口增设自助售取票机30台。各站在扩大网上售票、电话订票的同时，启动站售备用窗口和临时窗口，增加自动售、取票窗口，保证旅客购票需要。“扫码”购票更快捷。春运期间车票预售期实行互联网、电话订票30天，车站窗口、代售点28天。在推行互联网、手机购票，电话订票，银行卡、“支付宝”支付的同时，首次增加窗口和自动售票机扫码支付功能。各站制定售票日常时段、高峰时段、非正常情况的售票组织方案，设立取票、退票、改签专区等方式快速疏散客流。（杨林）