徐志勇:铁路客运上的“委屈”实录

中国法制网   2017-03-06 14:42:28
更换背景颜色:
 
 
 
 
 
 
 
更改文字大小:

    铁路制服在身,无疑会让人靓丽起来。但,你想不到的是,这些看起来洒脱铁路客运人员,往往都有着一汪委屈的泪水。
     漯阜铁路公司界首市站,开通客运业务才三年,这些第一批客运员工,就深深地感受到“干这一行,就等着哭鼻子把!”这句话的分量了!
     今年春节之后,售票员马丽在营业:
“请问,你是要正月初十去合肥的票吗?”
“嗯,对。”
“老人家,抱歉,正月初十没票了。”
“没有?没有那咋办?”
“我给你看看正月十一号的车吧?”
“好啊,也不急着赶路,十一就十一吧。”
“老人家,十一号只有站票了,你还要吗?”
“要啊!能坐上车就中。”
“正月十一号无座票一张,老人家,你确定要吗?”
“要,要!”
半小时之后,这位顾客急匆匆的回到售票室,也不排队,直接挤到售票窗口。
“唉,唉,你这个卖票的咋回事啊?!我要的不是十号的吗?咋给我打成十一号的了?乖乖,还是个没位的票!”
“老人家,你是想退票吗?这边是卖票窗口,你到那边退票窗口办理,好吗?”
“我刚才买票就是你给我弄错的,我谁都不找,就找你!”
“对不起老人家,我这边正忙呢。那边人不多,你稍等一会就可以办理了,好吗?”
“不理!是你弄错了,又不怨我。你不现在就给我办,看我不找你站长!”
今年春节过后的三月二号,候车室验票员李静华正在值班。
“这位大叔,送人的就不要进去了,我们这有规定的。”
“啥规矩啊!还有多远的人吗?不叫送就不送,回来你们也学着要改改规矩。”
三分钟后,大叔返回,径直的往候车室里走。李静华喊:
“大叔,请出示你的票和身份证。”
“咋了?我又不是坐车,我进去解手还不行啊?”
“大叔,规定是凭票候车啊,你要是解手,西边大院里有。你进去左拐就中。”
“真不叫进啊?今个我非得进去,看谁能拦住我!”
“大叔,真的不中啊!上面有录像,领导要批评人的!”
“哼!也不看看你长得啥样,也只配当个看门的!再拦,看我可扇你?!”
(大叔扬手,被众人制止。)
“咋着?谁不讲理了?是她服务态度不好!态度好了,我能这样?我要找站长,我要投诉!”
(此事经站长劝解后,尽管及时表扬了李静华,但是,她还是躲在值班室,哭了好久。)

关于我们 - 联系方式 - 版权声明 - 招聘信息

  中国法制网:弘扬法制精神 促进社会和谐

  联系网站:fzchncn@126.com 网上违法和不良信息举报邮箱:jubao@123777.net.cn