众信中心成功举办矛盾纠纷在线多元调解服务第四期线上培训

财讯网   2020-06-23 15:14:38
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疫情冲击经济,隔离放缓交易。网络购物时代、全民投诉时代顺势发展,经营者线上竞争日益激烈,消费者网络购物占比更受青睐。在线纠纷解决制度的建设与完善,矛盾纠纷在线多元调解人才队伍的培养与组建越来越刻不容缓。

线上培训,助力调解人才队伍的建设。

深圳市众信电子商务交易保障促进中心(以下简称众信中心)为了增强调解组织及调解员对在线多元调解制度的了解,提升在线多元调解人才队伍的业务能力和技巧,从而更好发挥在线多元调解平台为民服务的作用,加强在线多元调解服务行业交流,提高其社会影响力,2020年6月22日,在福田区政法委、福田区司法局的支持和指导下,众信中心举办了“2020年深圳市矛盾纠纷在线多元调解服务线上业务培训会——调解员综合素能提升培训(第四期)”。

第四期培训以“商标、著作权纠纷侵权判断及调解技巧”为主题,邀请深圳市南山区人民法院审判委员会委员、知识产权庭庭长黄娟敏在知识产权调解方面进行了精彩的分享与讲座,内容涵盖了商标权、著作权、调解技巧等理论干货和实战经验,吸引了40余名律师、调解员报名参加培训。活动负责人洪婷介绍说。“培训采用“零接触式”的线上培训方式,pc端、微信小程序、公众号均可观看培训视频,同时实现直播和录播的双重功能,为律师、调解员的学习提供灵活多变、方便快捷的形式。”

有了新技能,调解不发愁。

黄法官带来的《商标、著作权纠纷侵权判断及调解技巧》,着重介绍了知识产权矛盾纠纷的调解技巧等内容。首先,结合时下热点对商标权、著作权进行了详细的解读,为参会学员带来满满的理论干货,逻辑清晰、层次分明的解剖商标权、著作权的构成及内容,然后通过生动经典的案例分享了商标侵权的五步判断法、著作权侵权三段论判断法的实战技巧,为调解员在侵权判断上指点迷津,最后运用比较分析法提出了找案外事实、找痛点、找平衡点、找依据、找时机的“五找纠纷调解技巧法”。

既有理论知识,又有工作实践,用言简意赅的语言勾勒出知识产权的矛盾纠纷在线多元调解的迫切性和必要性;用生动的实例介绍了知产侵权及调解的注意事项,整个讲座精彩纷呈,引人入胜,为律师及调解员的调解赋能。现身说法,对比举例,“干物质”满满,现场反应良好,效果给力,增强了律师及调解员的调解素质和法律修养。

贴近矛盾纠纷化解的实际需求,培训还需持续开展。

培训向律师、调解员传授了商标权、著作权相关的理论知识,促进了调解员的调解技能由单一向多重发展,适应了不断变化的电子商务、知识产权等纠纷调解的需求,提升学员的调解技巧,增强学员的调解素能,得到了参会学员的高度好评。

但是日益变化的互联网经济具有多元化、复杂化的特点,技能培训作为建设专业、高效的调解人才队伍的的重要组成部分,仍需持续发力,与纠纷多元化化解工作相辅相成、相互促进,以实现矛盾纠纷在线多元调解的新突破、新提升和新发展。

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