服务“三改”升级 深化为民办实事 ——莆田市公安局江口派出所推动社区民警专职化

一、“在所”改“住村”,专心耕种责任田

民警办公地点从派出所搬到村居,全面开启社区民警“住村”模式。一道蓝色身影、一本“社区民警工作日志”往复穿梭在大街小巷,访民情、解民意,真正做到“警民零距离”。

今年7月份,片警在在江口镇坂梁村部走访时,碰到一位带着小孩的妇女正向村长求助。原来是村民蔡某带着小孩在江口镇居住陪读,小孩子今年刚准备小升初,但因房子的户口是在新建小区,户口及属地管辖问题出现争议,导致小孩子的落户问题迟迟无法解决,周边中学的招生报名工作陆续接近尾声,蔡某已经到多个学校报名,但一直没办法登记成功,事情十分着急。群众的事一分钟也不能耽搁,片警立即联系了教育局、民政局、校方等部门,主动帮助协调解决。第二天母子俩就来到户籍大厅办理了入户手续,为群众解决了燃眉之急。

二、“被动”改“主动”,提前介入除隐患

江口镇江口社区片的“1+4+N”社区网格管理模式作为试点取得初步成效,目前已在其他8个片区全面铺开,全力践行“止于未发”工作理念。一方面由社区民警牵头、专职警辅人员负责大网格,N名“邻里信息员”专管“小网格”,每个小网格包含邻里10户,10户中统筹发展“邻里信息员”,这些信息员紧盯周围邻居,做到“事无大小,迅速知晓”,全面收集各类矛盾纠纷、隐患苗头。另一方面,全面实施“微信入户”工作模式,确保每户至少一名成员加入社区民警微信群,鼓励群众通过微信群向民警提出建议或反映问题,通过主动发现和靠前收集让各类矛盾隐患无处遁形。

今年4月份,在江口龙津街一栋居民楼,包片“信息员”黄某向民警反应该居民楼的水管已经漏水3年多却没有维修。经过片警了解,原来是居民楼部分居民没有居住不肯出钱,而入住的居民也犟上了,几家邻居关系趋于紧张,矛盾苗头逐渐显现。而后民警联系了所有的户主,拉来村里民望高的长辈一同主持处置,没几天便解决了问题,将一起邻里纠纷提前处置化解。今年以来,派出所共收集各类民情民意60余条,帮助解决群众问题26个,“微信入户”工作已覆盖总户数的85%,矛盾纠纷前置解决工作取得初步成效。

三、“单一”改“多元”,打好防诈组合拳

面对电信网络诈骗趋升的严峻态势,江口派出所坚持多举措、全覆盖,从“线上+线下”、“逐户+群体”等多点发力,当好群众“宣防员”。“住村”民警深入校园、企业、村居等开展反诈宣讲,将身边的诈骗案例编辑成“案情通报、识骗窍门和防范技巧”三段式宣传文案,使反诈宣讲更加深入人心,已累计开展反诈宣讲96场次,受众7000余人。积极组织村居干部、网格员、志愿者开展反诈宣传培训,压实每周入户任务,利用“周统计”扎实推进工作进度,累计入户数近12000户。所里还自制6000份大型宣传海报,在村居、街道、市场、校园等处密集粘贴,构建“反诈景色”。

“您好,我们是江口派出所工作人员,现正在开展防诈骗宣传活动,方便耽搁您几分钟等车时间吗?”“当然可以,很感谢你们!”在涵江动车站,石东片警正领着两名网格员在开展防电诈宣传活动。候车厅内等车群众十分热情,认真阅读民警分发的宣传单,宣传员从常见诈骗类型、识骗敲门和应急处置进行三段式讲解。这期间群众也会咨询一些法律方面的问题,民警都一一耐心解答,取得良好的宣传效果。此外,专职民警充分利用好“微信入户”线上反诈宣传模式,在微信群中转发推送各类反诈宣传文章,并鼓励群众积极发动亲属和朋友共同转发反诈信息,让群众也成为反诈活动的践行者、宣传员。针对上级推送、自行摸排、群众举报的疑似电诈的电话及短信,民警迅速通过电话联系事主,以面对面深度讲解守护群众钱袋子。

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