言源:政府公众平台不应继续“沉睡”

中国法制网   2016-08-24 16:42:02
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    据《国务院办公厅关于2016年第二次全国政府网站抽查情况的通报》反映,在随机抽查的各级政府网站746个中,仍有112个网站不合格,其中,云南省“勐腊县保护所”网超过6年未更新。一些政府网站、官微更新不及时和“神回复”现象屡发。(新华网 2016年8月24日)

    报道称,一些基层政府在政府网站上要么“不回复”,要么“神回复”。“请把我局第一次回复内容读三遍,若还不理解,最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”面对网民的咨询,福建霞浦县公安局今年3月在交流板块中如此回复。还有的网站管理员在遇到群众问题时干脆直接回复:“bu zhi dao”,甚至,个别网站几年都不更新,这些“僵尸”网站、“沉睡”网站的存在究竟有何意义?某些网站“颜值”高、效用小,重领导之窗,轻群众之便利,各项内容看起来非常丰富,但却犹如空中楼阁,形同虚设,政府公众平台不应继续“沉睡”。

    长期以来,我国传统的官本位思想根深蒂固,目前来看,我国政府与群众之间往往信息不对等,信息不对称成为政府对网络舆情反映滞后的较主要的原因,另外政府部门缺乏与时俱进的管理意识,服务意识不到位、规章制度不健全、监督体系不完善、政务公开不透明以及“懒政”思想作祟,甚至部分政府职能部门拥权自大,业务部门和宣传部门的同步部署和相互融合,导致许多网站后台管理人员对于群众诉求一概不知、答非所问、敷衍塞责。政府网站宣传普及不到位,许多民众根本不知道如何通过网络平台表达自身诉求,这就大大削减网络平台的积极作用。

    在人们价值取向多元化,利益诉求多重化,表达方式多样化的今天,互联网正日益成为网民与政府良性互动的沟通平台。近年来网络舆论监督事件纷涌而至,这预示着网络舆论监督时代的来临。网络媒体舆情已经对我国政府行政方式产生很大影响,网络已成为观察中国社情民意的最重要的平台,并日益引起高层领导的关注。加大政府对网络媒体舆情的引导,加快网络媒体舆情监督政府行为的进程,对于促进政府部门改善工作,具有重大的意义。一方面,群众无论身处何时、何地都可以通过网络方式办理自己相关业务,表达诉求,政府官员与民众之间建立起一套行之有效的监督制约机制,并通过这一制约机制促使官员的个人行动与公民利益保持一致,防止各种腐败行为和“官僚作风”,“互联网+政务”的方式可以更好的倾听民声;另一方面,网络有着方便、快捷、双向、开放和成本低的作用,政府部门可以通过网络平台进行监督管理和舆情监控,尤其是突发事件,“突发事件的舆论引导是检验政府能力和水平的‘试金石’”。与时俱进地实施“网络监督”,是落实问政于民的具体体现,也是改进政府工作,创新政府服务,拓展政府作为的新时代要求。

    政府公共平台作为连接群众和政府的“桥梁”,应将政府网站管理作为绩效考核内容,加强宣传管理以及相关人员考核与培训,增强服务意识,古语有云:民为贵,社稷次之,君为轻,将人民群众放在首位,充分发挥公共平台效用,使其真正从“沉睡”中醒来。

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