【经智营商】用心调解暖人心 提升营商环境美誉度

为优化营商环境,提升企业和群众满意度,威海经开区科技创新局充分发挥仲裁非讼解纷优势,成功调解一起规模以上企业加班费的劳动争议案件,以柔和的方式为职工争取到三万元加班费。

据悉,职工金先生日前与经开区一家规模以上电子公司发生关于加班费的劳动争议,由于其先前对劳动仲裁部门能否公正处理大型公司的劳资纠纷持怀疑态度,致使整个调解过程举步维艰,甚至在开庭时,因对劳动法律法规把握不准,与公司律师辩论过程中处于下风时,立即产生情绪激动。在仲裁员耐心细致的倾听及讲解下,现场秩序才恢复到有序状态。

到公司举证阶段,案情突现波澜,公司出具一份金先生与该被告公司的关联公司之间签订的劳动合同,原来是关联公司将其派到被告公司工作,此时便出现仲裁主体不适格的情形。仲裁员本着“便民高效、化解矛盾”的原则,基于以下方面考虑,决定暂不下达驳回职工请求的裁决,而是选择尽力调解:首先,被告公司和关联公司同属于一家集团公司,劳资人员均为同一套班子,这就为本次调解的实施提供了前提和可能。其次,金先生庭前透露出计划春节以后到国外打工的计划,如果本案直接驳回,就需要再次向关联公司提起仲裁,这其中涉及立案、送达、给予公司答辩期等程序,无疑不可能在其出国前得到妥善处理结果,且届时双方之间的争议矛盾亦可能进一步扩大。

尽管职工和公司关系破裂,双方拒绝相互沟通交涉,但仲裁员并没有放弃调解工作,而是在庭后多次主动找职工和公司进行沟通,以情动人、以理服人。一方面,向公司阐明关于加班费的法律规定,使其真正认识到日常经营管理中存在的漏洞;同时询问职工的平时表现,发掘其几年来工作中的闪光点和为公司做出的贡献,缓和公司对职工的敌对情绪。另一方面,用通俗易懂的语言向职工诠释法律规定,让其理性地放弃因其理解劳动法律知识有误而产生的过分要求。此外,从诉讼的时间成本和经济成本等角度,反复对双方进行说理释法,并在此基础上提出了相对公平的调解方案。经过几轮的协商,最终找到双方利益的平衡点,成功化解了该起纠纷。

调解能够起到定纷止争、降低司法成本、促进劳资关系和谐稳定的作用。本次调解即一步到位地实现“案结、事了、人和”的良好社会效果,免去了职工的奔波之苦,令企业和职工切身感受到公正执法的力度与温度。今后,威海经开区科技创新局将继续秉持全心全意为民服务的理念,切实发挥好调解的积极作用,多措并举化解矛盾根源,不断提升营商环境美誉度。

信息来源:威海经开区科技创新局 于会波

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