酒泉瓜州公安：抓五“小”促五“大”提升为民服务质效

调解“小纠纷”，构建“大和谐”。常态化开展矛盾纠纷排查，深入了解群众所思、所盼、所忧，紧盯苗头性、倾向性矛盾纠纷，做到抓小、抓早、抓源头，把矛盾纠纷消除在萌芽状态、化解在初始阶段，严防小纠纷引发大纠纷、小问题转化为大事件，做到矛盾不积压、民怨不存蓄，精细调解经济纠纷、邻里纠纷、社会管理纠纷等“小纠纷”94件，未出现一般性矛盾纠纷转化为民事、治安和刑事案件。

办理“小案件”，累积“大平安”。树牢破大案和破小案并重理念，抓群众反映强烈的盗窃、电信诈骗等关乎广大群众切身利益的“小案件”，将侦破放到重要位置，研究发案规律，健全警种联动巡防机制，提高见警率、管事率和打处率，降低发案率，查处“小案件”18个，挽回直接经济损失3万余元。

开展“小巡逻”，落实“大防控”。开启零点夜巡模式，对案件高发、治安复杂的重点部位和地段开展巡逻防控，最大限度地挤压犯罪空间，做到白天见警察、晚上见警灯，大幅度提高见警率。

办好“小业务”，推进“大服务”。用“微笑是我们的态度、热情是我们的语言、满意是我们的承诺、效率是我们的追求”服务标准办理与群众密切联系的户籍办理业务，推出特事急事“特办急办”等服务，规范窗口接待服务流程和标准，推进“一窗受理、集成服务”改革，做到“民有所呼、警有所应”。

解决“小困难”，赢得“大民心”。结合“百万警进千万家”活动，创建“流动式警务”服务模式，推行集中宣传、进门宣讲、上门办理等服务54次，帮助群众解决生活小困难5个，把服务送到家门口、温暖送到心坎上，用高质效服务，赢得群众认可和赞誉。

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