内蒙古西乌旗：户籍窗口评价器 提升服务质效

根据“放管服”优化法治化营商环境工作要求，内蒙古西乌旗公安局进一步加强户籍窗口便民服务管理工作，倾心尽力打造“户政业务一窗通办”的窗口服务品牌，以接地气的便民举措， 满足了群众日益增长的办理需求，实现就近地办理，最多跑一次的户政窗口高效率服务。为了及时掌握群众对户籍窗口便民服务满意度，与旗政务局联系沟通，为7个户籍派出所购置安装了户籍窗口服务评价器，实行“一事一评、即时打分”，群众在业务办理完成后，根据窗口工作人员办理业务时的态度、速度及服务质量好坏等表现，当场对工作人员作出评价，倒逼窗口单位和民警提升服务水平。

通过安装使用评价叫号系统，切实转变工作作风，创新警务监管理念，自觉接受群众的监督；同时，以强化户籍窗口文明服务来提升群众满意度。群众对户籍窗口办理户政业务情况都可以通过评价系统当场给予户籍民警非常满意、满意、一般、不满意的评价。切实将“满意不满意、服务好不好”的评价交给办事群众，及时了解群众对窗口工作的意见建议，找准短板，及时完善，尽最大努力让群众满意。

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