吐逊乃·阿吾提：群众心中的“金牌调解员”

她是兰花一般的女警,寂静悠然,用平凡举动演绎公安民警的忠诚之心;芬芳四溢,用爱民之心彰显无私奉献的炽热情怀;柔美纯净,用善良和坚守让头顶的警徽更加璀璨夺目。自“百日行动”开展以来,铅华不施的她坚持用脚步丈量了辖区的方寸,质朴善良的她用真心敲开了群众的家门,勤勉踏实的她用汗水换取了老百姓的信任。共开展各类普法宣讲10余次,发放各类宣传单800余张,受教育群众达到2000人,调解各类矛盾纠纷10余起,成为了辖区百姓人人称赞的 “金牌调解员”。

吐逊乃·阿吾提,女,1987年12月生,大学文化,2012年参加公安工作,现为伊宁市公安局潘津派出所辅警。多次被评为“优秀辅警”、“先进工作者”等荣誉。

她有股“倔强劲”——面对困难和问题,从来不轻言放弃

“将心比心,只有你心里装着群众,群众心里才能有你”,这是吐逊乃的工作信条之一。自“百日行动”开展以来,每日整理案卷、上报材料、矛盾纠纷调解,她的行程被安排的满满当当。每晚回家,她都会从包里拿出工作薄,在灯光下一页一页地仔细翻看、认真过目,社区里群众救助、矛盾纠纷、明日工作安排等情况分门别类、一目了然。对于力所能及的事情,她从不推诿;能积极争取的,总是不遗余力。

今年6月,辖区一户居民姐弟为争夺老父亲的房产,多次产生纠纷并屡次到派出所报案,民警每次上门做调解工作,姐弟俩总是互不相让,甚至持刀相逼,70岁的老父亲着急的要哭。了解这一情况后,吐逊乃迅速将双方带到派出所内。经了解情况后,吐逊乃分别找姐弟双方交谈,在亲情、法律的角度开展思想工作,动之以情、晓之以理,从下午两点一直到晚上九点,茶水换了一回又一壶,经过不懈的努力成功化解了矛盾。离开派出所之前,他们70岁的老父亲在调解室内紧紧握住吐逊乃的手,双目中噙满了泪水,嘴里不停地念叨着:“谢谢!谢谢!你真是我们的贴心小棉袄!”

她有股“执着劲”——事关群众的事,再难再累也要坚持下去

矛盾纠纷调解工作繁琐且不易出成绩,背后的辛酸付出经常得不到成正比的回报。但吐逊乃淡泊名利,从不计较这些是非得失,因为在她心里,“金杯银杯都比不上老百姓的口碑,老百姓满不满意才是最重要的那杆秤。”

2020年初,潘津派出所被市委妇联定为“妇女反家暴投诉站”,吐逊乃作为一名在当地土生土长的辅警,常年为有家事问题的家庭提供帮助。自百日行动以来, 她利用业务时间,深入钻研如何“早掌握、早介入、早化解”家事矛盾,有针对性的构建了一套较为全面的工作法。她通过警务平台,梳理今年以来家事纠纷类警情线索,再深入群众调查研究,提前掌握问题苗头,将各类家事进行分类,多次成功处置各类矛盾纠纷,预防和杜绝矛盾的升级。在一起因家事矛盾处理过程中,她通过多次与夫妻双方沟通、走访街坊邻居、询问社区相关部门,结合多方信息后“对症下药”,最终成功将夫妻双方多年的“积怨”化解。后期吐逊乃还通过电话联系、不定期上门入户走访关心近况,并表示有问题随时可以联系她,该夫妇对吐逊乃的举动深表感谢!

虽然有时工作会让她忙的不可开交,但吐逊乃从没有半点怨言,她认为在处理一起起纠纷、一个个“麻烦”中,她与居民更加熟识了、警民关系更加融洽了,也能给所里减少工作量,让同事们腾出更多的时间去多破案、搞大案,有力打击犯罪,维护一方平安。

吐逊乃年仅6岁的双胞胎儿子曾说:“我的妈妈是警察,她平时上班很忙,很少有时间陪我,但是我为她感到骄傲。”

时间转瞬即逝,吐逊乃依然每日不辞辛劳,将人生中最美的青春年华奉献在一线,尽心尽力为人民服务。她将辖区的每一家每一户都放在心中,用心去触摸老百姓的冷暖,她没什么轰轰烈烈的事迹,但在老百姓的心里,她比英雄还伟大!因为她给了大家最需要的关爱,而老百姓需要的就是为他们办实事的人民警察。

通讯员:郭梦丽

单位:伊宁市公安局

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