携程网涉嫌欺诈消费者

江西新闻网   2016-02-26 14:30:02
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  2016年2月17日21点,曾先生通过携程网以周某的名义预定了江西赣州香江湾国际酒店,待订单生成后,曾先生到酒店出示手机订单后被前台服务员告知无房间,预定的订单都以生成确认怎么会没房间呢?同时还有为什么确认消费者房间预定成功?---曾先生这样告诉记者。

  疑?

  17日晚21点许曾先生通过携程网,预定了江西赣州香江湾国际酒店,于21点10分定单确认生成。21点25分左右曾先生赶到酒店,出示携程网生成订单被前台服务员告知无房间,系统自动会取消订单返还款项。由于时间较晚,曾先生无奈还是通过该网预定了附近就酒店就住。

  问?

  携程网生成确认信息的订单,到酒店后怎么会告知无房间?

  曾先生到酒店后被酒店告知无房间无法入住,为什还扣除消费者预付款项不予返还?

  携程网为什与赣州香江湾国际酒店沆瀣一气欺诈消费者?

  酒店预定一般都是扣除的预付款,一定时间内没到自动取消订单退还款项,为什么赣州香江湾国际酒店做法不一。

  惊?

  据了解,携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网号称拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克上市。

  作为一个上市企业记者注意到,近期多家媒体都曝出,携程网近日在网上被网友们纷纷吐槽,曝光“多宗罪”。同时欺诈消费者和店大欺主的事时常发生!

  延伸展阅

  2014年3月18日,北京消费者张女士,通过携程网上找到了一个航班套餐,比单张机票价格便宜一些,当时她就付钱购买了这个套餐。由于实际出行价与预定价格不符,发生欺诈消费者事件。然后张女士给携程网客服打电话,客服就说没有办法解决只能给你改这个机票,要不只能是退款。弄到张女士不得不退款,携程网最后什么责任不再负,强行把责任推给张女士自己。

  人民网2014年,以一篇《携程网投诉率高居榜首,被指多宗罪》报道携程网;霸王条款、欺诈消费者、单方毁约、服务质量差、虚假宣传……随着3.15的到来,携程网近日在网上被网友们纷纷吐槽、曝光。此外,人民网推出的旅游投诉平台也显示,在所有的旅游投诉中,携程网的投诉率高居榜首。

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