互助：检察窗口融入综治中心 把“检察蓝”服务送到群众心坎上

“以前维权得跑好几趟，现在在综治中心就能找到检察官，问题解决得又快又明白！” 刚处理完信访问题的村民老张，对着驻综治中心检察窗口竖起了大拇指。自检察窗口“安家”综治中心以来，互助县检察院以“群众需求在哪里，检察服务就跟进到哪里”为宗旨，将法律温度融入基层治理末端，让“一站式”服务成为群众心中的“暖心剂”。

搭好“便民台”：让群众办事“少跑腿”

互助县检察院在综治窗口构建起“一把手”牵头抓总、分管领导具体负责、业务部门协同联动的工作格局，明确检察窗口岗位职责、办事流程和服务标准，实现“接待、受理、流转、办理、反馈”全流程规范化运行。依托综治中心资源整合优势，建立“常驻”工作模式，选派业务骨干常态化入驻，同步联动刑事、民事、行政、公益诉讼等检察业务部门，确保群众诉求“一站式对接、专业化办理”，有效解决了群众找人难、办事难、答复难的问题。

当好“解铃人”：把矛盾化解在“家门口”

窗口工作人员充分发挥检察调解的优势，对涉及检察机关的各类涉法涉诉矛盾纠纷进行全面排查，建立工作台账。对于能够当场调解的纠纷，及时进行调解；对于疑难复杂纠纷，联合相关部门进行会诊研判，制定个性化调解方案，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。同时，积极与公安、司法、信访等部门沟通协作，建立多元解决纠纷机制，建立起“一窗受理、分类转办、联合调处”的工作流程，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

交出“民心卷”：让“检察蓝”更贴心

推行“如我在访”工作理念，落实“接诉即办”“首接负责”制度，对农民工讨薪、老年人追索赡养费等民生类信访事项开辟“绿色通道”，优先受理、快速办理。将司法救助与信访化解相结合，对信访案件中符合条件的困难当事人主动开展司法救助，努力实现“化解矛盾+救急帮困”双重效果。来过综治中心的群众都说：“现在看见窗口的检察干警，就觉得心里踏实。”

下一步，互助县检察院驻综治中心窗口将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足预防、立足调节、立足法治、立足基层，不断优化工作机制、提升服务质效，聚焦信访矛盾实质化解、基层社会治理赋能、司法为民精准发力，以更高标准、更实举措履行检察职责，让矛盾化解更快、更彻底，真正把“检察蓝”的温暖送到每一位群众的心坎上，为保障群众合法权益、维护社会和谐稳定、助推社会治理高质量发展作出更大贡献。（任启颖）