屈明月:全面铺开“我来帮”活动

法制网   2016-04-13 16:26:35
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“您坐城际我来帮”,如今这句话成了城际动车组车间职工们的口头禅。为树立城际动车组列车良好社会服务形象,打造“凤舞楚天”服务品牌,同时创建具有城际自身特色的列车服务品牌,车间将开展“我来帮”为特色的系列特色服务。

城际动车组担当的局管内城际列车布及荆楚大地。作为窗口单位,城际动车聚焦运输主业致力于打造安全,高效,优质,温馨,真诚的优质服务。车间职工坚持“灵秀湖北、精彩动车、温馨服务”的服务品牌理念,从服务方法,服务技巧,服务意识等方面不断提高。

“我来帮”服务坚持铁路旅客运输中“重点旅客,重点照顾”的原则,继承了对待重点旅客“知困难,知坐席,知到站;有登记,有服务,有交接”的光荣传统,结合城际列车运行时间短、班次密集、旅客层次不一的特点,突出公交化、人文化、品位化、公益化的服务特色。 

旅客走进车厢总能听到工作人员亲切地问候,感受到家一般的温馨。一脸亲切的微笑,一句及时地提示,一张别致的服务卡,一本有趣的漫画书,无不彰显出城际动车优质,贴心的服务,流露出武客职工喜迎八方客的热情与真诚。

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