武汉客运段:服务好重点旅客贵在细心

中国法制网   2016-09-03 20:25:26
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       2016年9月3日,武汉客运段担当的G1032次高铁动车组列车,在该车组4号车厢发生了最温暖的一幕,给许多旅客留下了深深的印象。
      在G1032次高铁动车组列车到达武汉站后,武汉客运段武汉动车车间G81组列车长叶微带领本班列车员准时接车出乘。在武汉开车后,列车长叶微接到本班列车员汇报,发现两位重点旅客在4号车厢,于是列车长叶微迅速到达现场。经过了解情况,两名旅客是虎门站上的车,系母女两人,老婆婆看起来年迈,身体不太好。据了解,老婆婆患有严重的类风湿性关节炎,常年卧病在床,这次是从虎门回湖北老家去看病,她的女儿因为坐车时间长了,出现了晕车的现象。
    了解了情况后的叶微,及时采取了应急措施,急忙为旅客送上了开水,并迅速联系了天门南车站工作人员,在一切准备就绪后,叶微组织本班1号和2号列车员三人一起小心翼翼的把老婆婆抬上了轮椅,期间周边旅客看到服务如此周到的铁路工作人员无不称赞,温暖的正能量传遍了整个车厢,快到站时,叶微提前把老婆婆推到了车门处,并嘱咐列车员帮忙拿好行李物品。
    列车到站后,叶微与天门南站接车的工作人员做好了交接工作,小心翼翼地把老婆婆推出了列车,两名旅客对这样的贴心服务表示万分的感谢。
     停车的时间很短,在看到老婆婆和她的女儿安全的下车后,G81组乘务组也都松了口气,在无微不至的暖心服务后,列车工作人员也希望老婆婆快点拜托病魔的困扰,健健康康。动车组开出后,双方挥手致意,代表着各自的祝愿和期待。

作者姓名:叶微

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