方歌:温馨作伴好还乡

法制网   2016-12-20 14:17:56
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  “又是一年春运季,又到一年抢票时;妻儿老小盼吾归,飞渡关山意恐迟。”这是一位在外打工的中年男人在临近春运时写的一首打油诗,透露出与家人团圆的急迫心情和因难以买到车票,担心无法归家的无奈。
  每年的一些节日、小长假,无论是铁路、公路还是航空运输,往往会出现客流“井喷”现象,而平时出行需求则不旺,出行有周期性,客流有潮涨潮落,这种现象,专业人士称之为“潮汐性客流”。
  为应对像春节这样的特殊时段的乘客需求,如同公交开设高峰专线增开大站快车一样,铁路部门也及早采取措施,调整车辆班次、加大列车密度、制定特殊情况发车预案等。
  虽然中国的铁路建设有“八纵八横”的辉煌,有高铁、动车不断向偏远地区延伸和拓展的成就,但是客观来说,目前一段时间还无法满足乘客正常出行,尤其是节假日出行的需要。若想彻底解决这个问题,尚需假以时日。在此情况下,铁路部门应在服务质量上狠下功夫,在运力相对不足、很多列车有站票甚至超员的情况下,用微笑和周到的服务来缓解“返乡难”的矛盾。
  让辛苦了一年的乘客带着快乐返乡,带着温馨回家,这应该是铁路人的追求!
 

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